1 INTRODUCCIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVAS ON LINE

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá como las que se encuentren indicadas como “Condiciones Reservas” en esta Web.

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono desde el portal Web www.hostalelbugar.com

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, y/o realizar una reserva, acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo la política de privacidad).

Esta página web, su contenido y el servicio de reservas de alojamientos online que proporcionamos pertenecen, son gestionadas y suministradas por Vanesa Garcés Domingo bajo el nombre Comercial de Hostal El Bugar (en adelante, el Proveedor) y son puestas a su disposición para su uso personal y no comercial conforme a los términos siguientes.

1.1 DEFINICIONES

HOSTAL EL BUGAR, es el nombre comercial bajo el que Vanesa Garcés Domingo, con domicilio en calle El Protillo 6, CP 44003 Teruel, presta sus servicios de alojamiento en las condiciones establecidas.

Proveedor. Se refiere al proveedor del alojamiento. En este caso al titular del Hostal El Bugar, Vanesa Garcés Domingo.

Servicio. Se refiere a los servicios de alojamiento que ofrece o proporciona Hostal El Bugar a través de esta página web.

Solicitud de Reserva. Hace referencia a toda solicitud cursada por email o telefónicamente ante el Proveedor, sobre disponibilidad, condiciones y servicios ofrecidos. Tiene exclusivamente carácter informativo, sin que pueda entenderse confirmada la reserva del alojamiento informado.

Confirmación de Reserva. Hace referencia al correo electrónico emitido por el proveedor -Hostal el Bugar- por el cual éste, confirma al cliente sus condiciones, precios, y fechas acordadas.

Depósito. Hace referencia a la cantidad de dinero en concepto de abono – total o parcial- para poder tramitar la Confirmación de Reserva

Reserva. Hace referencia a los servicios y condiciones de estancia contratada.

Cliente. Persona que realiza la reserva de una estancia, directamente o a través de terceros con representación suficiente.

1.2 LEGISLACIÓN APLICABLE Y ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

El acuerdo entre el Proveedor y el Cliente, es de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en esta Web, y está constituido por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales publicadas en esta Web, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias),

Tanto el Proveedor como el Cliente se someten expresamente, con renuncia al fuero propio, a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Teruel para cualquier cuestión derivada de la interpretación, aplicación o reclamación de estas condiciones:

1.3 PROVEEDOR

El proveedor de los servicios, titular de esta página web y del establecimiento, es Vanesa Garcés Domingo, con NIF 18444399D –y bajo el nombre comercial de Hostal El Bugar- con domicilio en calle Portillo 6, 44003 Teruel.

2 RESERVAS Y PRECIOS

En el momento de realizar una Solicitud de Reserva de alojamiento, y sin perjuicio del posible anticipo, el Proveedor podrá requerir un depósito del coste de la primera noche. El cliente será el obligado a confirmar al Proveedor la realización de tal depósito en el modo y plazo que se le indique, no considerándose en firme dicha solicitud de reserva sin que se efectúe dicho depósito.

Una vez verificado el Depósito, el Proveedor procederá a tramitar la Reserva de la estancia en los términos acordados, confirmando por correo electrónico al Cliente dicha reserva y recogiendo el contenido, condiciones, duración y precio de la misma. Momento hasta el cual, ni Proveedor ni Cliente podrán dar validez a la reserva solicitada.

Rogamos consultar todos los datos y condiciones de Confirmación de la Reserva de forma minuciosa para conocer las condiciones de su reserva.

2.1 EL PRECIO DEL ALOJAMIENTO INCLUYE

El alojamiento en el régimen contratado en cada caso. Las tasas e impuestos legalmente establecidos.
Los impuestos indirectos (I.V.A).

Sólo se considerarán incluidos en el precio del contrato los servicios expresamente detallados en la Web. Los precios que aparecen en la Web, podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones se comunicarán oportunamente al cliente.

Todos los precios que se muestran en la Web son con IVA, a no ser que se indicara de otra forma en la propia Web o en el email de confirmación de reserva. Los errores evidentes (erratas incluídas) no son vinculantes. En caso de existir ofertas especiales y promociones, éstas serán marcadas como tales.

2.2 SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

Si los usuarios solicitan, previo pago correspondiente, servicios suplementarios que no les puedan ser confirmados definitivamente por el Proveedor, y éstos no puedan ser facilitados, el Proveedor no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios.

2.3 ALTERACIONES

El Proveedor se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas.

Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte del Proveedor después de perfeccionada la reserva, el consumidor podrá optar bien por la rescisión del mismo y consiguiente reembolso de las cantidades pagadas o bien por aceptar las modificaciones introducidas por el Proveedor y su repercusión en el precio, debiendo comunicar su decisión en el plazo de tres días. Ante esta situación, el Cliente no podrá solicitar indemnización por incumplimiento de contrato cuando el usuario haya aceptado la modificación al mismo mencionada anteriormente.

Si por cualquier motivo que no sea imputable al cliente, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, el Proveedor cancelara la reserva después de formalizado la misma y antes de la fecha de salida, el consumidor tendrá derecho al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa de fuerza mayor.

Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración de los mismos (incluido el precio), puesta de manifiesto al cliente por el Proveedor, antes de la confirmación de la reserva, no podrá justificar una solicitud de indemnización al Proveedor por parte del consumidor por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha perfeccionado, enmarcándose dicha modificación dentro del natural proceso de solicitud o negociación de reserva.

2.4 GASTOS POR ANULACIÓN O DESISTIMIENTO

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito de formalización de reserva siempre que, dicho desistimiento o anulación, se comunique a través del mismo medio por el que se comunicó formalmente la reserva –email- hasta 4 días antes de la fecha de llegada. En caso que el desistimiento se comunique dentro de los 4 días anteriores a la fecha de llegada, el Proveedor se reserva el derecho de cobrar el precio de la primera noche.

En caso de no presentarse a la fecha prevista para la llegada, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.

Las condiciones fijadas para los gastos por anulación, serán plenamente aplicables con independencia de que la cancelación se haya producido por causas de fuerza mayor del consumidor.

3 RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

El Proveedor responderá frente al cliente, en función de las obligaciones que les correspondan por el correcto incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, y siempre dentro de los límites establecidos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable.

El Proveedor quedará eximido de esta responsabilidad cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor;
• Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable;
• Que los defectos aludidos sean debidos a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida;
• Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Proveedor, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

4 ENTRADA Y SALIDA DEL HOSTAL

El horario habitual de entrada y salida en el Hostal está en función del primer y último servicio que el cliente vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 13 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 11:30 horas del día de salida. En el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hostal reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a Hostal El Bugar.

Igualmente, informamos que debe consultar al Proveedor, y en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues no son admitidos en el establecimiento.

5 EQUIPAJES

El equipaje y demás enseres personales del usuario no son objeto del contrato de alojamiento, entendiéndose a todos los efectos, que se transporta por el propio viajero y a su total cuenta y riesgo del usuario, sin que el Proveedor esté obligado a responder por la pérdida, robo, o daños que el mismo pudiera sufrir durante su estancia por cualquier causa.

Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

6 DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción, incluidos los niños, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar, acorde a la legislación española.

7 CORRESPONDENCIA Y COMUNICACIONES

Al realizar una reserva, acepta recibir un email de confirmación de reserva, así como otras comunicaciones comerciales donde facilitarte información sobre el destino, u otros datos y ofertas que sean relevantes para usted. Asimismo, le informamos que, para mejorar nuestro servicio, podemos necesitar enviarle alguna comunicación invitándole a completar un formulario de opinión, por lo que rogamos consulte nuestra Política de Privacidad al respecto.

Con el objetivo de completar y asegurar su Reserva de Estancia, necesita hacer uso de una dirección email correcta. El proveedor no se hace responsable, ni asumime la obligación de verificar, de errores o fallos ortográficos en la misma ni en el número de teléfono o de tarjeta de crédito.

8 VALORACIONES

Sólo los clientes que se han alojado en el Establecimiento recibirán una invitación para comentar su estancia en el alojamiento correspondiente y puntuar algunos aspectos de su estancia o bien puede que reciban una petición para valorarlo durante su estancia.

Los comentarios de los clientes, incluida la valoración enviada durante su estancia, pueden subirse a la página de información del Proveedor con el fin único de compartir tu opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del Proveedor

A fin de ofrecer y mantener los comentarios más recientes y, por lo tanto, los más relevantes, los comentarios solo se pueden enviar en un periodo limitado de 28 días después de la estancia, y cada comentario solo estará disponible durante un periodo limitado de 24 meses después de que se publique. El orden por defecto de los comentarios es por fecha de envío aunque puede verse alterado por algunos criterios como el idioma.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, rechazar o eliminar comentarios a criterio exclusivamente nuestro en tanto que no cumpla con las condiciones de los comentarios que hemos establecido. En este sentido, no se aceptarán comentarios que:

• Incluyan expresiones obscenas, sexualmente explícitas, contenido violento, discriminatorio o amenazante.
• Mencionen a personas concretas, o ataques personales a miembros del personal.
• Promuevan actividades ilegales.
• Incluyan páginas web, e-mails, números de teléfono, datos de tarjetas de crédito u otro tipo de dato personal.